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- Step2: 장바구니에 담기 또는 바로구매
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
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- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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- 품절 또는 특이 사항이 발생하는 경우, 주문하신 후에 개별적으로 안내 드립니다.
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자동 입금 확인 누락 되는 경우

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2. 결제 금액과 실제 입금 금액 확인

- 결제 금액과 실제 입금 금액이 다른 경우 누락 됩니다.

3. 중복 주문 및 중복 입금 또는 동명이인 주문 및 입금 확인

- 동일한 내용으로 주문 및 입금이 두건 이상인 경우(중복주문, 중복입금) 누락 됩니다.

1) 주문자명, 입금날짜, 입금 금액이 같을 경우 중복으로 간주 되어 누락 됩니다.

2) 주문자명이 달라도 입금자명이 같을 경우 중복으로 간주 되어 누락 됩니다.

4. 주문 시간 및 입금 시간 확인

- 주문을 완료하기 전에 입금을 먼저 한 경우 누락 됩니다.

5. 실제 주문이 있는지 확인

- 개인 결제나 추가 입금, 주문 취소 후 재 결제, 임의 입금 등의 경우 누락 됩니다.

6. 상품을 주문 한지 7일이 지났는지 확인

- 주문이 접수된지 7일이 지난 경우 해당 주문 건은 수동으로 처리 해야 합니다. 고객센터로 문자 또는 전화 주시기 바랍니다.

7. 이외의 해당 은행의 네트워크 오류

- 은행의 네트워크 오류로 인한 건은 수동으로 처리해야 합니다. 고객센터로 문자 또는 전화 주시기 바랍니다.

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    - 품절 및 제품 디테일 변경시 개별적으로 연락 드립니다. 이 점 양해 바랍니다.

교환/반품 안내

- 더남자의 택배 업무는 우체국 택배와 함께합니다. (배송/반품/교환/접수/수거)

- 교환/반품 택배 접수는 원하시는 방문 날짜, 주소 등 고객님마다 상황이 다르기 때문에, 고객님께서 직접 접수 해주셔야 합니다.

- 우체국에 방문 하셔서 접수 하시지 마시고, 아래 사항(우체국택배 반품 접수 안내)을 참고 하셔서 전화나 인터넷을 이용하여 접수 하세요.

- 더남자 계약택배 이용시 기사님이 수령지 주소로 방문 합니다. (우체국 방문 접수나 계약 택배를 이용하지 않는 경우 발생하는 추가 요금은 고객님께서 부담하셔야 합니다.)

- 모든 교환/반품 상품은 수령일 기준 7일 이내에 상품이 더남자에 도착해야 하며 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

- 상품 불량 및 오배송의 경우 바로 고객센터로 연락 주시고, 수령일 기준 7일 이내에 상품이 더남자에 도착해야 합니다.

- 네이버페이로 주문하신 경우에는 네이버페이에 접속(네이버 로그인 후, 네이버페이로 이동)하셔서 교환/반품을 신청하시면 됩니다.

이때, 반품택배는 자동으로 택배사에 접수 되니 신청 후에 상품을 포장하여 방문 기사님에게 (신청후 1~2일 후 방문 / 일요일,공휴일 제외) 전달 하시면 됩니다.

- 반품 배송비(왕복 5천원)을 동봉 하시면, 빠른 처리가 가능합니다. 동봉하지 않는 경우, 상품 반품 후에 네이버페이를 통해 반품 배송비가 청구됩니다.따라서 다시 한번 네이버페이에 접속하여 청구된 배송비를 결제 하셔야 교환/환불이 진행 됩니다.

- 네이버페이로 교환/환불 신청하실 때, 내용을 입력해 주시면 저희 고객센터로 별도 연락 하실 필요가 없으니 참고하시기 바랍니다.

- 주말, 공휴일 등 고객센터 영업시간이 종료된 시간에는 택배 반품시 메세지를 적어 보내 주시거나, 고객센터(010-5790-8745)로 카톡&문자메세지로 (불량인 경우 사진 첨부) 남겨 주시면, 영업시간내 처리해 드리겠습니다.

- 수령일 기준 7일 이후 도착건은 예고 없이 반송될 수 있으며, 개인 사유(여행, 군대, 이사 등등) 로 인한 반송 지연은 예외 상황에 해당 되지 않습니다. (교환/환불 불가)

- 수제화 A/S 안내: 평균 10,000~15,000원입니다. 정확한 비용은 고객센터로 상품을 보내주신 후 상태에 따라 안내해드립니다.구매 6개월 이내 A/S 에 대하여 배송비는 더남자에서 부담하며 구매 6개월 이후 제품 A/S에 대한 배송비는 고객님 부담입니다. 수선기간은 7~15일 가량 소요


교환 / 반품 신청서

아래의 내용 간단히 작성하여 교환/반품하실 상품과 함께 동봉하여 보내주시면 더 빠른 처리가 가능합니다.

* 이름(주문자명)

* 연락처

* 내용


교환 / 반품 주소

21559 인천광역시 남동구 인주대로 553 (구월동) B1 더남자 (010-5790-8745)


교환 / 반품 배송비 결제 방법

- 반품시 제품과 함께 동봉

- 계좌 입금 (홈페이지 하단 계좌번호 참고)

- 환불 시 차감

우체국 택배교환 /반품 접수 안내

* 전화 접수우체국택배(1588-1300) 1(우체국 택배) 1(반품 접수) 등기번호 13자리*확인 (맞으면 1)

- 택배 신청시 착불접수로 신청해 주셔야 저희 계약 택배 요금으로 처리 됩니다. 선불 접수시 추가 요금 발생합니다.

- 타 택배사 이용으로 인한 추가금은 고객님께서 선불로 부담하셔야 하며, 이 경우 반품배송비는 초기배송료 2,500원을 동봉해주셔야 합니다.

* 인터넷 접수 (https://www.epost.go.kr/)

* 더남자 고객센터 접수 (010-5790-8745)

위의 우체국 전화 및 인터넷 접수가 어려우신 분들은 저희 고객센터로 아래의 교환/반품신청 내용을 문자/카톡으로 보내주세요. 접수 후 문자/카톡으로 답변 드립니다.


교환 / 반품 비용 안내

- 단순변심에 의한 반품 : 5,000(주문택배비+반품 택배비) / , 반품상품을 제외한 최종 결제금액이 7만원 이상인 경우(무료배송기준) 반송 택배비 2,500

- 단순변심에 의한 교환 : 5,000(반품 택배비+재발송 택배비)

- 상품 불량, 오배송에 의한 반품 / 교환시 검품팀 1:1 확인 후 반송 비용 없이 진행 됩니다.

- 배송비를 택배에 동봉하실 경우 분실 우려가 있으므로 꼼꼼하게 포장해 주시기 바랍니다.

- 더남자는 우체국택배만 이용 하며, 반드시 우체국택배 반품 접수로 신청해 주시기 바랍니다.

- 타 택배사 이용으로 인한 추가금은 고객님께서 선불로 부담 하셔야 하며, 이 경우 반품 배송비는 초기 배송료 2,500원을 동봉해 주셔야 합니다.

위 사항으로 접수 처리 되지 않을 경우 발생되는 초과금액 부분은 회원님께서 부담하셔야 합니다. 일부 지역의 경우 택배비가 추가될 수 있습니다.

- 택배물의 크기나 무게가 일정 단위를 넘어 가는 경우, 반품시 택배사에서 요금을 더 부과 할 수 있습니다. 이 경우 반품 택배비는 추가 결제 해주셔야 하거나 환불시 차감 됩니다.


교환 / 반품이 가능한 경우

- 단순 변심에 의한 교환 / 반품은 상품 수령일 기준 7일 이내에 상품이 더남자에 도착해야 하며,상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

- 상품 불량 및 오배송 등의 사유로 교환 / 반품은 상품 수령일 기준 7일 이내에 상품이 본사에 도착해야 하며,상품반송 비용은 더남자 에서 부담 합니다.

(* , 다른 상품으로 교환하시거나, 색상 및 사이즈 변동시 재 배송비 2,500원은 고객님께서 부담하셔야 합니다.)


교환 / 반품이 불가능한 경우

- 모니터 해상도, 조명 에 따른 약간의 색상 차이는 교환/반품 사유가 되지 않습니다.

- 세탁, 인위적인 수선 등으로 인하여 상품의 가치가 상실된 경우

- 모든 새제품은 세탁시 세탁방법에 따라 초기에 물빠짐이 있을 수 있습니다. 시간이 지나면서 물빠짐은 사라지며, 이는 불량 사유에 해당하지 않으므로 세탁 방법에 유의하시고, 다른 색상의 옷과 분리 세탁 하시기 바랍니다.

- 착용 흔적, 착용 후 손상, 늘어남, 오염, 라벨 제거 등 상품의 훼손이 있는 경우

- 향수, 화장품, 담배, 섬유유연제 등의 냄새가 나는 경우

- 핸드메이드로 작업되는 워싱, 디테일 등 사유 (크기, 위치, 갯수 등)

- 실밥, 본드&초크 자국, 구김, 박음질 등 디자인 마감상 발생되는 미흡한 부분은 불량 사유가 되지 않습니다.

- 가죽, 흰색 의상의 경우 변형의 위험이 높아 교환/반품이 불가 하오니 신중히 선택하신 후 구매해 주시기 바랍니다.

- 교환/반품 수령 기간이 지난 경우 (상품 수령일 기준 7일 이내에 더남자 도착 엄수)

- 수제화 제품은 주문 결제 완료 후, 배송 전이라 하더라도 제작이 들어 가면 취소 및 교환, 반품이 불가능합니다.

환불 안내

- 반품 상품 확인 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다. 
- 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
  (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급 처리됩니다.)
- 카드취소의 경우 카드승인사를 통해 처리되므로 카드사의 사정에 따라 통상적으로 약 5~7일의 처리기간이 소요됩니다.

- 휴대폰 결제의 경우 이통사의 정책으로 인하여 당월 1일~31일까지만 휴대폰결제 취소가 가능합니다.
  (결제월이 지난 경우 별도 환불처리 됩니다.)

기타 안내
이용안내

- 주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 7일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 7일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 
  (미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.)
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- 적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 2,000원 입니다. 
- 적립금은 타 결제수단과 혼용 가능하며, 결제 단계에서 사용하실 수 있습니다. 단, 적립금을 사용하여 상품을 구매하신 경우 해당 주문에 대한 적립금은 지급되지 않습니다.
- 적립금은 현금으로의 반환은 불가능하며, 반품 배송비 등 다른 결제 용도로는 사용이 불가능합니다.


소멸조건

- 주문취소/환불시 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.
- 적립금으로 상품을 구매한 경우, 상품의 교환 / 반품시 사용된 적립금은 반환되지 않습니다.
- 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.
- 이전 년도의 모든 적립금은 매년 12월 31일 정오를 기점으로 소멸되오니 사용에 참고해 주시기 바랍니다.
  (예 - 2012년 12월 31일 정오 : 2011년1월1일~2010년 12월 31일 분량의 포인트가 소멸됩니다.)

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